LEGAL REFERENCE

Memahami Terma Akaun www.kle009.com

Kami telah menyusun syarat dan ketentuan kami untuk memberikan kejelasan lengkap tentang cara akaun anda berfungsi, bagaimana pembayaran anda diproses melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX...

Akses Akaun & KeselamatanPembayaran Tempatan & PengeluaranHak Pengguna & Privasi Data
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
Memahami Terma Akaun www.kle009.com

Polisi Penuh Laman Utama www.kle009.com

Dengan membuka akaun di www.kle009.com, anda bersetuju dengan syarat perkhidmatan kami yang terpakai di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Akaun anda dilindungi dengan enkripsi standard industri dan verifikasi dua langkah. Deposit anda melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX diproses dengan segera ke dalam chip anda. Semua pengeluaran tertakluk kepada pengesahan identiti dan boleh mengambil masa 1–3

hari kerja bergantung pada pembekal pembayaran anda. Kami mempertahankan rekod akaun anda selama tujuh tahun selepas penutupan untuk tujuan pematuhan peraturan. Anda boleh meminta salinan data peribadi anda atau meminta pembaharuan maklumat anda pada bila-bila masa melalui sokongan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Terma

Kami menyediakan beberapa cara untuk anda menghubungi pasukan kami mengenai apa-apa soalan berkaitan syarat akaun, proses pembayaran atau permintaan data. Saluran sokongan kami terbuka 24/7 dan kami bertujuan untuk membalas dalam masa...

Sembang Langsung Terhubung dengan agen sokongan kami melalui tetingkap sembang dalam akaun anda untuk pertanyaan segera mengenai terma pembayaran atau pengesahan akaun.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan terma anda ke [email protected] dan kami akan memberikan respons bertulis dalam tempoh 24 jam dengan penjelasan terma atau bukti transaksi.
Pusat Akaun Masuk ke bahagian Tetapan Akaun anda di www.kle009.com untuk mengakses salinan syarat kami, melihat sejarah pembayaran anda dan meminta perubahan maklumat peribadi.
PERLINDUNGAN DATA & KESELAMATAN

Bagaimana Kami Menguruskan Maklumat Anda

Perlindungan data anda adalah prioritas utama kami di www.kle009.com. Kami menggunakan penyulitan SSL dan verifikasi dua faktor untuk melindungi akses akaun anda. Cookie kami menjejaki pilihan sesi anda...

Enkripsi Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan kata laluan berhashing dan verifikasi dua langkah melalui e-mel atau aplikasi pengesah untuk memastikan hanya anda...

Pengurusan Cookie

Cookie kami menyimpan pilihan bahasa, status log masuk dan tetapan sesi. Tiada maklumat kad atau eWallet disimpan dalam cookie. Anda...

Privasi Pembayaran

Data pembayaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX anda dihantar ke penyedia pembayaran saja, bukan disimpan pada pelayan www.kle009.com...

Pemindahan Data

Anda boleh meminta salinan lengkap data akaun anda dalam format yang boleh dibaca mesin melalui sokongan pelanggan kami dalam tempoh...

Penghapusan Rekod

Data akaun ditahan selama tujuh tahun untuk pematuhan peraturan. Selepas itu, semua rekod peribadi anda dipadamkan kecuali maklumat yang diperlukan...

Permintaan Privasi

Hubungi [email protected] untuk membuat permintaan akses data, pembaharuan maklumat atau keberatan terhadap pemprosesan data anda di bawah undang-undang perlindungan data...

Pertanyaan Umum Mengenai Syarat Akaun

Ya. Anda boleh mengemas kini nama, alamat e-mel dan nombor telefon anda pada bila-bila masa melalui Tetapan Akaun atau dengan menghubungi sokongan. Maklumat pembayaran (nama pemegang akaun eWallet) mesti sepadan dengan nama akaun anda untuk pengeluaran.

Pengeluaran diproses dalam masa 1–3 hari kerja selepas pengesahan. Kami menghantar dana anda ke pembekal pembayaran dalam 24 jam; masa baki bergantung pada penyedia eWallet atau bank anda. Anda akan menerima pengesahan e-mel apabila dana ditolak.

Akaun anda tetap aktif tetapi ditandai sebagai tidak aktif. Deposit masih boleh diproses dan pengeluaran masih tersedia. Tiada yuran tidak aktif dikenakan. Log masuk semula pada bila-bila masa untuk meneruskan bermain.

Ya. Hubungi sokongan dan buat permintaan penutupan akaun. Kami akan memproses pengeluaran baki anda, menutup akaun dalam masa 48 jam, dan menyimpan rekod anda selama tujuh tahun untuk pematuhan undang-undang.

Verifikasi dua langkah dipicu apabila anda log masuk dari peranti atau lokasi baru untuk melindungi terhadap akses tanpa izin. Anda akan menerima kod pengesahan melalui e-mel untuk mengesahkan log masuk. Hanya anda yang boleh membenarkan atau menolak percubaan log masuk.

Tiada had bilangan pengeluaran bulanan. Setiap pengeluaran tertakluk kepada had minimum (biasanya RM 10) dan pengesahan identiti, tetapi tidak ada had harian atau bulanan untuk jumlah keseluruhan yang boleh anda tarik.

Kami memberitahu anda melalui e-mel jika ada perubahan material kepada terma. Anda boleh membaca versi penuh terma terbaru kami pada halaman Terma & Syarat kami atau meminta salinan melalui sokongan pelanggan.